Realbatam.com. Kota Tanjungpinang – Waktu tunggu masih menjadi salah satu keluhan dalam pelayanan di Puskesmas Seijang. Untuk mengurangi antrean, Kepala Puskesmas Seijang dr. Muhammad Faisal mengajak masyarakat memanfaatkan layanan Mobile JKN untuk mendaftar dari rumah.
Faisal menyebut tingginya jumlah kunjungan menjadi salah satu faktor yang memengaruhi antrean. Rata-rata kunjungan ke Puskesmas Seijang mencapai sekitar 150 pasien per hari.
Pada Senin, jumlah kunjungan dapat meningkat hingga 250 sampai 300 pasien. Kondisi tersebut membuat pasien datang dalam jumlah banyak pada waktu yang bersamaan.
Melalui Mobile JKN, masyarakat dapat melakukan pendaftaran sebelum datang ke puskesmas. Pasien juga bisa mengetahui nomor antrean dan estimasi waktu kedatangan.
“Sudah bisa mendaftarkan, sudah tahu nomor berapa dan estimasi datangnya jam berapa, sehingga penumpukan pasien itu bisa kita hindari,” tutur Faisal, Rabu (30/9/2026).
Saat ini, sekitar 25 persen pasien yang datang ke Puskesmas Seijang telah memanfaatkan layanan Mobile JKN. Faisal berharap penggunaan layanan tersebut terus meningkat sehingga proses pendaftaran dan antrean pasien berjalan lebih efektif.
“Dengan Mobile JKN ini masyarakat bisa mendaftar dari rumah, satu hari sebelum ke proses puskesmas,” sebutnya.
Evaluasi pelayanan tersebut berlangsung dalam Lokakarya Mini Lintas Sektor Triwulan III 2026 yang dirangkaikan dengan Forum Konsultasi Publik di Aula Kantor Camat Bukit Bestari.
Faisal mengatakan forum tersebut juga membahas komunikasi petugas dengan pasien serta kenyamanan masyarakat selama mendapatkan pelayanan.
“Kami berupaya semaksimal mungkin supaya pasien mendapatkan kenyamanan dan kemudian memperbaiki komunikasi kita dengan pasien,” ucapnya. (Red
